长城宽带回应长沙县断网半个月:可退款或转到移动-上网,长城宽带

2月11日,据@老板联播 消息,近日,湖南多名用户反映,长城宽带无故断网近半月且无人管理,有工作人员称“公司垮了”。

长城宽带客服回应称:仅湖南长沙县退出市场,其他城市没有问题,后续的工作人员会与用户联系,把这边的网络都转到移动来继续使用。

客服表示,长城宽带与移动有合作,可以把剩余时间转到移动来继续运行,如果用户不认可转网,只能申请退款了。

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对于“垮台倒闭”的问题,长城宽带客服予以否认并称,具体什么原因退出市场的,公司并没有告知。

据黑猫投诉平台,全国长城宽带投诉计五千多条,投诉理由多为交费后网络中断,无人处理且不予退费。

@长沙政法频道 此前报道,2月10日,湖南长沙县的夏女士在中南汽车世界城经营着一家开锁服务门店,然而就在1月30号左右,家里使用了多年的长城宽带突然断网,夏女士多次拨打投诉电话均无人反馈和处理,这给夏女士的经营造成了极大的影响。

长城宽带回应长沙县断网半个月:可退款或转到移动


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